用戶誤報機器故障白跑一趟，合君3D心理沙盤銷售7年從未有質量投訴
研發、銷售了7年之久的合君3D心理沙盤，從來沒有出現機器故障。這次針對客戶反映機器不能啟動，最后讓我們白跑一趟的事件，再次證明，關鍵部件自己購買組裝是敢做3年質保的可靠保障。
合君3D心理沙盤硬件在關鍵部件上，比如顯卡、CPU、硬盤、觸控屏等，都是自己采購、自己組裝。這是我們敢做3年質保的底氣，而多數觸控一體機廠家只敢做1年質保。至于其他3D心理沙盤廠家是怎么做的，不好亂說。
上周合作伙伴反饋，前年供貨的國內水域專業第一高校的3D心理沙盤，本來一直正常工作的，現在不能開機了，出現了機器故障。需要我們幫忙做檢修。“機器故障”在合君3D心理沙盤身上出現？這是第1次，必須重視。
因為有第一次，可能還會有第2次，是配件出問題還是生產組裝過程出現疏忽？因為本能正常使用的設備，突然不工作了，我們首先思考是機器哪個部件的問題，采購、安裝、線路老化各種可能性都思考了一遍。只有找到問題，才會規避類似的事情再次發生，所以路途不近，我們也要到現場看看。
高校疫情管控很嚴格，為了進校，按要求多次申請，先后換了3個手機號注冊，在出發的前一天晚上得到審核通過。到校后，見到心理輔導中心的老師，帶我們到沙盤游戲室中的3D心理沙盤前。按照慣例，需要復現問題，找到具體是哪個地方出問題才能進行下一步操作。
開機按鈕按下后，果然沒有反映，屏幕是黑的。拿出攜帶的工具，準備將機器后蓋打開，檢測1）電源連線，2）屏幕與顯存鏈接線。
繞著機器轉了一圈，發現電源插頭是通過一個電插板供電的，這個電插板感覺質量不咋地，屬于低端貨。讓老師幫忙找另一個電插板，正常使用的3插頭的，做個測試。一試，設備啟動了。
老師在一邊很尷尬，不住地解釋：“可能是xx老師做團體輔導時，將以前使用的電插板拿走了，換了這個……真不好意，讓你們跑這么遠來一趟。”白跑一趟也好，用事實證明了，不是設備的問題，是電插板有問題或者是低級錯誤的問題。這次事件，再次證明合君3D心理沙盤質量不容懷疑。銷售7年，從來沒有機器故障問題，質量可靠無需懷疑。
