最短時間出現在現3D心理沙盤現場——記一次3D心理沙盤的非正常售后
昨晚8點多接到合作伙伴電話，說發到太倉的3D心理沙盤的顯示屏與一體機出現縫隙有些大。照片發過來后，技術人員評估是內部螺絲松動，物流過程中出現位移。
合作伙伴在現場的技術員沒有打開過一體機的經歷，特別是里面的主機電源線交錯復雜給潘工帶來壓力，遠程指導沒法完成屏幕復位。
讓人燒腦的是，3D心理沙盤要第二天下午演示驗收??！
我們的技術員因提前有安排，脫不開身。最后衡量來，只能我趕過去做維護。
晚上九點開始訂機票，原來太倉沒有機場，需要到蘇州或上海再搭車過去。
時間太緊，只能訂最早的機票，而為了趕機就要三點多起床，四點多動身。
好在趕機登機順利，但是一路惴惴不安，因為我對觸控一體機內部并不熟悉，組裝3D心理沙盤硬件在現場的時候并不多，更多的是阿力在現場監督指導，所以對出現的問題自己能否解決也沒有把握。
但是問題既然出現了，我們要在第一時間給出解決方案，解決不了，那就24小時趕到現場。
從青島飛虹橋，落地后滴滴打車趕往太倉，到達現場不到10點。
經過半個多小時努力，將3D心理沙盤出現的問題解決掉。合作伙伴對此自然說不出的感動：從提出問題到問題解決不到15個小時。
最后我核算了一下，這次來回出差，費用在2600元，而在現場半個多小時解決問題，這個費用著實有些高。雖說問題的主要原因是我們組裝的3D心理沙盤硬件，觸摸屏部分的螺絲沒有擰緊，物流中的來回位移也是一個原因。
能將問題在最短時間內解決，沒有影響合作伙伴下午3D心理沙盤的演示驗收。
【心理沙盤李守龍創業日記總第721篇，2019-115】
上一篇：采購油漆感悟到心理沙盤的售前售后支持系統http://www.popillol.com/20190624506.html
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